ІНФОРМАЦІЙНА ТЕХНОЛОГІЯ КОМПЛЕКСНОГО ОЦІНЮВАННЯ КОМПЕТЕНТНОСТІ ЕКСПЕРТІВ

Анотація

Предметом дослідження є процеси відбору та оцінювання компетентності експертів. Метою дослідження є підвищення об’єктивності експертної оцінки шляхом розробки та застосування моделі та інформаційної технології комплексної оцінки компетентності експертів, яка дозволить провести якісний відбір спеціалістів для участі в роботі експертних груп. Завдання, що вирішуються у роботі: провести огляд методів та моделей оцінки якості та компетентності експертів; розробити модель комплексної оцінки компетентності експертів; спроектувати та програмно реалізувати прикладну інформаційну технологію для комплексної оцінки компетентності експертів. В основу методології дослідження покладено наступні методи: методи евристичної, тестової та статистичної оцінки  – при розробці моделі комплексної оцінки компетентності експертів; принципи системного аналізу та методи об’єктно-орієнтованого проектування – при розробці прикладної інформаційної технології комплексного оцінювання компетентності експертів. У результаті дослідження отримано наступні результати: розглянуто проблему оцінки якості експертів; на основі досвіду практичної роботи авторів і аналізу літературних джерел розроблена структурна схема властивостей експертів та їх оцінок; проаналізовано п’ять основних груп існуючих методів оцінювання якості експертів; здійснено огляд існуючих моделей комбінованої оцінки компетентності експертів; розроблено двоетапний метод комплексної оцінки компетентності експертів, який базується на поєднанні в комбіновану оцінку методів евристичної, тестової та статистичної оцінки; визначені основні групи користувачів та функціональні вимоги до інформаційної системи оцінки компетентності експертів; розроблена база даних та інтерфейс користувача інформаційної системи; розроблена інформаційна технологія комплексного оцінювання компетентності експертів протестована на реальних даних для відбору експертної групи для вибору методології управління проектами. Висновки. Проблема підбору і оцінки компетентності експертів є однією з найбільш складних в теорії і практиці експертних опитувань, вона не може бути вирішена шляхом застосування одиничних методів оцінки та вимагає для свого вирішення застосування комплексних методик, які включають в себе разом із кількісними і якісні методи оцінки компетентності фахівців. Розроблена з цією метою прикладна інформаційна технологія є актуальною для використання на різноманітних підприємствах, установах та організаціях, які зацікавлені в автоматизації процесу експертного опитування та побудови якісних експертних груп.