Leiba, Y., Shirokopetleva, M. і Gruzdo, I. 2023. ДОСЛІДЖЕННЯ МЕТОДІВ ВИЗНАЧЕННЯ ЛОЯЛЬНОСТІ КЛІЄНТІВ ТА ОЦІНЮВАННЯ РІВНЯ ЇХНЬОЇ ЗАДОВОЛЕНОСТІ. СУЧАСНИЙ СТАН НАУКОВИХ ДОСЛІДЖЕНЬ ТА ТЕХНОЛОГІЙ В ПРОМИСЛОВОСТІ. 2(24) (Сер 2023), 104–117. DOI:https://doi.org/10.30837/ITSSI.2023.24.104.