Leiba Y, Shirokopetleva M, Gruzdo I. ДОСЛІДЖЕННЯ МЕТОДІВ ВИЗНАЧЕННЯ ЛОЯЛЬНОСТІ КЛІЄНТІВ ТА ОЦІНЮВАННЯ РІВНЯ ЇХНЬОЇ ЗАДОВОЛЕНОСТІ. ITSSI [інтернет]. 18, Серпень 2023 [цит. за 06, Липень 2026];(2(24):104-17. доступний у: https://itssi-journal.com/index.php/ittsi/article/view/395